Chủ đề 1: Tài khoản và Đăng nhập
1. Làm thế nào để tạo tài khoản trên Thế giới bảo hiểm online?
- Truy cập vào trang đăng ký trên website, điền đầy đủ thông tin yêu cầu và nhấn nút "Đăng ký".
2. Tôi quên mật khẩu, làm thế nào để khôi phục?
- Nhấp vào "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, nhập địa chỉ email đăng ký của bạn và làm theo hướng dẫn trong email khôi phục mật khẩu.
3. Làm sao để thay đổi mật khẩu tài khoản?
- Đăng nhập vào tài khoản, vào mục "Thông tin tài khoản" và chọn "Đổi mật khẩu".
4. Tôi có thể thay đổi thông tin cá nhân trong tài khoản như thế nào?
- Đăng nhập vào tài khoản, vào mục "Thông tin cá nhân" và chỉnh sửa thông tin theo mong muốn.
5. Làm sao để đăng xuất khỏi tài khoản?
- Nhấp vào tên tài khoản của bạn ở góc trên cùng bên phải và chọn "Đăng xuất".
6. Có thể sử dụng một địa chỉ email cho nhiều tài khoản không?
- Không, mỗi địa chỉ email chỉ được đăng ký cho một tài khoản duy nhất.
7. Tại sao tôi không nhận được email xác nhận đăng ký?
- Kiểm tra thư mục Spam/Junk trong email của bạn. Nếu vẫn không nhận được, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
8. Tài khoản của tôi bị khóa, làm thế nào để mở lại?
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ mở lại tài khoản.
9. Làm sao để cập nhật địa chỉ giao hàng?
- Đăng nhập vào tài khoản, vào mục "Địa chỉ giao hàng" và cập nhật địa chỉ mới.
10. Làm sao để quản lý các phương thức thanh toán trong tài khoản?
- Đăng nhập vào tài khoản, vào mục "Phương thức thanh toán" để thêm hoặc xóa thông tin thẻ.
Chủ đề 2: Chính sách tích điểm
11. Làm thế nào để tích điểm khi mua bảo hiểm?
- Điểm sẽ được tự động cập nhật vào tài khoản của bạn sau khi hoàn tất giao dịch mua bảo hiểm.
12. Có những cách nào khác để tích điểm ngoài việc mua bảo hiểm?
- Bạn có thể tích điểm bằng cách giới thiệu bạn bè, tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của chúng tôi.
13. Bao lâu thì điểm thưởng sẽ được cập nhật vào tài khoản?
- Điểm thưởng sẽ được cập nhật vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ sau khi giao dịch hoàn tất.
14. Tôi có thể kiểm tra số điểm tích lũy ở đâu?
- Đăng nhập vào tài khoản và vào mục "Điểm thưởng" để kiểm tra số điểm tích lũy.
15. Điểm tích lũy có thời hạn sử dụng không?
- Có, điểm tích lũy có thời hạn sử dụng trong vòng 12 tháng kể từ ngày được tích.
16. Làm thế nào để sử dụng điểm tích lũy để đổi quà?
- Vào mục "Đổi quà" trên website, chọn quà và nhấn "Đổi điểm".
17. Tôi có thể chuyển điểm tích lũy cho người khác không?
- Không, điểm tích lũy không thể chuyển nhượng cho người khác.
18. Điểm tích lũy có thể quy đổi thành tiền mặt không?
- Không, điểm tích lũy chỉ có thể sử dụng để đổi quà hoặc giảm giá.
19. Làm sao để nhận thêm điểm thưởng?
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, giới thiệu bạn bè hoặc mua bảo hiểm để nhận thêm điểm thưởng.
